Возврат и отмена заказа
Черновик. Текст носит информационный характер и должен быть проверён юристом по законодательству Республики Казахстан о защите прав потребителей до запуска сервиса.
Срок возврата
Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства.
Состояние товара
Косметика принимается к возврату только во вскрытой заводской упаковке: защитная плёнка и пломбы должны быть целы, средство не использовано. Это связано с гигиеническими требованиями к парфюмерно-косметической продукции.
Возврат денег
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара.
Отмена заказа
Заказ можно отменить в приложении на странице заказа, пока он не передан курьеру (статусы «Оформлен» и «В обработке»). После передачи курьеру отмена оформляется как возврат. Если оплата уже прошла, возврат обрабатывается вручную нашей поддержкой.